Política de Pagos, Cancelación y Reembolsos

Versión

1.0

Vigente desde

24 de septiembre de 2026

Titular de VentasPro

Irvin José Martínez García (VentasPro, en proceso de registro mercantil)

Contacto

soporte@ventaspro.org

Queremos que sepas desde el principio cómo se paga VentasPro y qué pasa si decides dejar de usarlo.

1. Cómo se paga

• VentasPro se paga por mensualidad, por adelantado. Cada pago cubre un mes de servicio para un negocio.
• El monto, la moneda y los medios de pago se indican al contratar. Si el precio está en dólares y pagas en bolívares, se usa la tasa oficial del día del pago.
• Si cambia el precio, lo avisaremos antes del mes en que empiece a aplicarse.

2. Si un pago se atrasa

Si la mensualidad no se paga en la fecha acordada, el acceso puede suspenderse hasta que se ponga al día. Durante la suspensión tus datos no se borran: se conservan noventa (90) días. Al pagar, todo vuelve a estar como lo dejaste.

3. Cancelar

• Puedes cancelar cuando quieras, escribiendo a soporte@ventaspro.org o avisando a quien te atiende.
• No hay permanencia mínima ni penalidad por cancelar.
• La cancelación surte efecto al terminar el mes ya pagado: hasta ese día sigues usando el servicio, y no se cobra el mes siguiente.
• Antes de irte puedes descargar un respaldo con toda tu información.

4. Reembolsos

Como el servicio se paga mes a mes y puedes cancelar en cualquier momento, los meses ya pagados no se reembolsan, ni total ni parcialmente, aunque no se haya usado el servicio completo.

Excepciones: te devolvemos el dinero completo si:

• se te cobró dos veces el mismo mes, o
• se te cobró por error un mes que ya habías cancelado a tiempo.

Escríbenos a soporte@ventaspro.org con el comprobante. La devolución se hace por el mismo medio de pago o por el que acordemos, dentro de los quince (15) días hábiles siguientes a la confirmación.

5. Después de cancelar

Tus datos se conservan noventa (90) días por si decides volver. Pasado ese plazo se eliminan, salvo lo que la ley exija guardar. Si quieres que se borren antes, pídelo por correo.