Política de Privacidad
- Versión
- 1.0
- Vigente desde
- 24 de septiembre de 2026
- Titular de VentasPro
- Irvin José Martínez García (VentasPro, en proceso de registro mercantil)
- Contacto
- soporte@ventaspro.org
Aquí explicamos qué datos trata VentasPro, para qué, con quién se comparten y cómo puedes pedir que se corrijan o se borren. La Constitución de la República Bolivariana de Venezuela (artículos 28 y 60) reconoce tu derecho a la privacidad y a conocer y controlar tus datos. Esta política busca cumplir ese derecho y las buenas prácticas internacionales.
1. Quién es el responsable
Irvin José Martínez García, fundador y titular de VentasPro, con domicilio en la República Bolivariana de Venezuela. Contacto para temas de privacidad: soporte@ventaspro.org.
Hay dos papeles distintos:
- VentasPro es responsable de los datos de las cuentas: negocios, usuarios y repartidores registrados, y de los datos técnicos del servicio.
- Cada negocio es responsable de los datos de sus propios clientes, proveedores y ventas. VentasPro los trata solo por encargo del negocio y para prestarle el servicio.
2. Qué datos tratamos
Negocios y usuarios del sistema
- Nombre del negocio, usuario, nombre y rol de cada persona que usa el sistema.
- Claves y PIN: se guardan transformados en una huella irreversible (PBKDF2). Nadie, ni siquiera VentasPro, puede leerlos.
- Registro de actividad (quién hizo qué y cuándo), para seguridad y control del propio negocio.
- Una huella técnica de la dirección IP, para frenar ataques como probar claves una y otra vez.
Datos que carga cada negocio
- Productos, ventas, cierres de caja, gastos, proveedores y contabilidad.
- Clientes del negocio: nombre, cédula, teléfono, dirección, compras, fiado y abonos.
Repartidores (Delivery PRO)
- Nombre, cédula o documento, WhatsApp, tipo de vehículo, modelo y placa.
- Foto de perfil (la ve el cliente durante la entrega), selfie de verificación y foto del vehículo (solo las ve la administración del negocio).
- Ubicación GPS: solo mientras el repartidor tiene el turno activo o una entrega en curso. Al terminar el turno se deja de enviar.
- Datos para recibir pagos (banco, pago móvil, Zelle o efectivo), ganancias y calificaciones.
Clientes que reciben un pedido
- Nombre, teléfono, dirección y punto de entrega, los mensajes del chat con el repartidor y la calificación que dejen.
Aplicación de escritorio (Windows)
- Una copia de los datos del negocio en la propia computadora, para trabajar sin internet.
- Una huella de la clave de cada usuario (no la clave), para permitirle entrar sin internet. Vence a los 7 días sin conexión. La sesión se guarda cifrada con el sistema de llaves de Windows.
Datos técnicos
- Estadísticas de visitas de Cloudflare Web Analytics, que no usa cookies ni sigue a las personas entre sitios.
- Registros técnicos de errores y de funcionamiento.
3. Para qué los usamos
- Prestar el servicio que el negocio contrató: vender, llevar inventario y fiado, cerrar caja, hacer entregas y mostrar reportes.
- Proteger las cuentas y el sistema: bloquear intentos de acceso, detectar abusos y dejar constancia de quién hizo cada operación.
- Verificar repartidores y coordinar entregas. El consentimiento para las fotos y la ubicación se pide al registrarse.
- Dar soporte y avisar de cambios importantes.
- Cumplir obligaciones legales o requerimientos de autoridades competentes.
No vendemos datos. No los usamos para publicidad. No hacemos perfiles comerciales con los datos de los clientes de los negocios. Tampoco los usamos para nada propio.
4. Con quién se comparten (integraciones de terceros)
| Servicio | Para qué | Qué recibe |
|---|---|---|
| Cloudflare, Inc. | Alojamiento, base de datos, almacenamiento de fotos y estadísticas sin cookies | Los datos del servicio, cifrados en tránsito. Sus servidores pueden estar fuera de Venezuela. |
| DolarApi | Consultar la tasa oficial del dólar | Ningún dato personal |
| Open Food Facts | Buscar la foto de un producto, por su código de barras o por su nombre | El código y el nombre del producto. Ningún dato personal. |
| Wikipedia y Wikimedia Commons | Buscar la foto de un producto por su nombre (solo fotos de licencia libre) | El nombre del producto. Ningún dato personal. |
| OpenStreetMap, CARTO y Esri | Mostrar mapas | El navegador descarga los mapas directamente, así que ven la dirección IP de quien mira el mapa |
| unpkg y jsDelivr | Entregar piezas técnicas de la página (por ejemplo, el mapa) | La dirección IP del navegador |
| WhatsApp, Google Maps y Waze | Abrir un chat o una ruta | Solo cuando la persona toca ese botón, y lo que ella misma comparte |
| Servidor de activación de VentasPro | Activar y verificar las licencias | Identificador de la instalación, nombre del negocio y la lista de sus usuarios (usuario, nombre y rol; nunca las claves) |
Las fotos de productos las busca y las descarga el servidor de VentasPro: Open Food Facts y Wikipedia no ven la dirección IP de quien usa la caja.
Entre negocios de la red de Delivery PRO: antes de aceptar un pedido, un repartidor de otro negocio ve solo el nombre del cliente y la zona aproximada (cerca de 1 km). El teléfono y la dirección exacta los recibe después de aceptar, y solo para hacer la entrega.
Solo entregamos datos a una autoridad cuando lo exige una orden de un órgano competente, de acuerdo con la ley.
5. Cuánto tiempo los guardamos
- Datos del negocio: mientras la cuenta esté activa. Las ventas antiguas se archivan por mes dentro de la misma cuenta.
- Sesiones: 12 horas. Accesos sin internet de la aplicación de escritorio: 7 días.
- Registro de actividad: las 1.000 anotaciones más recientes.
- Repartidores: mientras estén registrados. Si el repartidor pide que se borren sus datos, se eliminan sus fotos y sus datos de pago, salvo lo que haga falta conservar para cuentas ya liquidadas.
- Al cancelar un negocio: se conservan noventa (90) días, para permitir la reactivación o la descarga de respaldos, y luego se eliminan, salvo que la ley exija guardar algo más tiempo.
6. Tus derechos y cómo ejercerlos
Puedes pedir conocer los datos que tenemos de ti, corregirlos, actualizarlos, eliminarlos, oponerte a un uso o retirar tu consentimiento (por ejemplo, a tu foto o tu ubicación como repartidor).
Escríbenos a soporte@ventaspro.org indicando quién eres y qué pides. Responderemos en un máximo de quince (15) días hábiles. Si eres cliente de un negocio que usa VentasPro, también puedes dirigirte directamente a ese negocio, que es el responsable de tus datos. Nosotros lo ayudaremos a atenderte.
7. Cómo protegemos los datos
- Conexión cifrada (HTTPS) en todo el sistema.
- Claves y PIN guardados como huellas irreversibles.
- Bloqueo automático tras varios intentos fallidos.
- Permisos por rol: cada usuario ve y cambia solo lo que su rol permite.
- Aislamiento entre negocios: ninguno puede ver los datos de otro.
- Registro de actividad y respaldos.
Ningún sistema es infalible. Si ocurriera un incidente que afecte tus datos, lo informaremos a los negocios afectados sin demora injustificada y tomaremos medidas para contenerlo.
8. Menores de edad
VentasPro no está dirigido a menores de 18 años. Los usuarios del sistema y los repartidores deben ser mayores de edad.
9. Cambios a esta política
Publicaremos aquí cualquier cambio, con su fecha. Si el cambio es importante, avisaremos dentro del sistema.